Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

P: Czy jesteście fabryką? Czy możecie wyprodukować sprzęt zgodnie z naszymi wymaganiami?

Odp.: Tak. Jesteśmy wiodącym producentem specjalizującym się w wysokiej klasy maszynach do odlewania metali szlachetnych, z ponad 20-letnim doświadczeniem w Chinach. Nasza firma posiada już certyfikat systemu zarządzania jakością ISO 9001 oraz certyfikat CE.

P: Kiedy mogę otrzymać wycenę?

A: Zazwyczaj wyceniamy w ciągu 12 godzin od otrzymania zapytania. Jeśli chcesz poznać cenę, zadzwoń do nas lub napisz do nas na WhatsAppie – możemy nadać Twojemu zapytaniu priorytet.

P: Jaki jest czas dostawy?

A: Zazwyczaj czas realizacji zamówienia na naszą maszynę wynosi 5–7 dni roboczych, a przesyłka kurierska dociera na cały świat w ciągu 7 dni roboczych.

P: Jeśli złożę u Was zamówienie, w jaki sposób mam zapłacić?

A: Zasadniczo akceptowane są płatności T/T, Visa, West Union i inne metody płatności.

P: Jakie metody dostawy możemy wykorzystać?

A: Wysyłka drogą morską, lotniczą lub ekspresową jest możliwa. W przypadku dużych maszyn zazwyczaj zaleca się wysyłkę drogą morską.

P: A jak wygląda kwestia kosztów wysyłki i podatków?

A: TKoszt dostawy zależy od sposobu dostawy, miejsca przeznaczenia i wagi. Podatek zależy od lokalnych przepisów celnych.W przypadku dostawy na warunkach DDP wszystkie opłaty celne i podatki są wliczone w cenę i opłacone z góry. W przypadku dostawy na warunkach CIF lub DDU, cła i podatki będą znane i opłacone po przybyciu.

P: O konfiguracji i szkoleniu: Czy technik jest tu potrzebny? Ile to kosztuje?

A: Do Państwa dyspozycji udostępnimy instrukcję obsługi w języku angielskim i szczegółowy film instruktażowy. Jesteśmy w 100% pewni, że będą Państwo w stanie zainstalować i obsługiwać maszynę zgodnie z doświadczeniami naszych byłych klientów. W razie jakichkolwiek pytań dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Państwu jak najszybciej.

P: Jak wygląda obsługa posprzedażowa?

A: Dysponujemy profesjonalnym zespołem inżynierów, którzy udzielą pomocy. Na wszystkie problemy odpowiemy w ciągu 12 godzin. Zapewniamy dożywotni serwis. W przypadku wystąpienia problemu, zlecimy zdalne sprawdzenie urządzenia naszemu inżynierowi. Nasze maszyny charakteryzują się najwyższą jakością w Chinach. Podczas użytkowania naszych maszyn, poza wymianą materiałów eksploatacyjnych, będziesz miał/a najmniej problemów lub prawie żadnych.

P: Co z paczką? Jeśli urządzenie jest uszkodzone, co powinienem zrobić?

A: Zazwyczaj maszyna jest pakowana w skrzynię ze sklejki i standardowy karton eksportowy.
Nigdy wcześniej nie doszło do uszkodzenia, tak jak miało to miejsce w naszym przypadku. Jeśli jednak do tego dojdzie, najpierw zapewnimy Ci bezpłatną wymianę. Następnie będziemy negocjować z naszym agentem rozwiązanie problemu z odszkodowaniem. Nie poniesiesz żadnych strat związanych z tą częścią.

P: Jak długi jest okres gwarancji na waszą maszynę?

A: Dwuletnia gwarancja.

P: Jaka jest jakość Twojej maszyny?

A: Zdecydowanie najwyższa jakość w Chinach w tej branży. Wszystkie maszyny wykorzystują najlepsze, znane na całym świecie części. Doskonała jakość wykonania i niezawodna, najwyższa jakość.