W transakcjach zagranicznych obsługa posprzedażna jest niewątpliwie kwestią najbardziej interesującą każdego kupującego. Z drugiej strony urządzenia do wytapiania i odlewania metali szlachetnych różnią się od urządzeń gospodarstwa domowego o prostej konstrukcji, które są stosunkowo łatwe w obsłudze. Wymaga to bardziej skupionej i rozważnej uwagi po zdarzeniu, co przyciągnęło większą uwagę na zachowania posprzedażne dostawców maszyn, jak pokazano poniżej:
Czym dokładnie jest obsługa posprzedażna?
Moim zdaniem obsługa posprzedażowa w handlu maszynowym składa się z trzech warstw:
Instalacja maszyny:proces montażu pojedynczego elementu wyposażenia i ustanawiania systemów wspierających, takich jak zaopatrzenie w wodę i zasilanie, tak aby maszyna mogła normalnie działać.
Wskazówki operacyjne: w tym debugowanie i pomoc w rozwiązywaniu problemów oraz rozwiązywaniu problemów podczas pracy.
Instrukcje konserwacji:najbardziej pomijana część całej usługi sprzedaży.
Opinie klientów firmy Hasung Machinery na temat obsługi posprzedażnej są z grubsza następujące
Samiec:Kupiłem zestaw sprzętu w Chinach 2 lata temu i maszyna się zepsuła, ale kiedy pojechałem do sprzedawcy, zdecydował się uciec i nie zajmować się już tym. Dlatego mój projekt poniósł ogromne straty. Dlatego moje pytanie brzmi: jak zapewnić szybką obsługę posprzedażną i konserwację, gdy sprzęt ma problemy.
Ocena:Jak wykonujesz obsługę posprzedażną?
Zawietrzny:Czy planujesz wysłać inżynierów do mojej fabryki, aby zainstalowali i przeszkolili moich operatorów?
Piotr:Czy Twoja maszyna jest łatwa w obsłudze?
Arif:Jak zapewnić jakość maszyny?
Rohan:Nie znam żadnych znanych techników mechaników ani inżynierów elektryków. Będę osobiście obsługiwać tę maszynę, więc w tym przypadku, czy możesz mnie poinstruować i jak to zrobić? Typowe problemy polegają na tym, że większość kupujących martwi się, że zostaną pominięci po zapłaceniu dużej, pełnej płatności zagranicznemu nieznajomemu podczas pierwszej transakcji. Po otrzymaniu wielu takich pytań w procesie negocjacji zacząłem się zastanawiać, jak mogę zapewnić, że nadal składamy obietnice zgodne z tym, co możemy osiągnąć i nie żałujemy, że jesteśmy niekompetentni werbalnie.
Oto opinie klientów, którzy zamówili za pośrednictwem naszego sklepu fabrycznego Alibaba
Rozwiązania
1. Jak skontaktować się z obsługą posprzedażną w przypadku problemu ze sprzętem?
Po pierwsze, maszyny są jak ludzie i mogą mieć pewne problemy. Gdy niektóre maszyny będą pracować nieprzerwanie przez 24 godziny, wystąpią również drobne problemy. W odpowiedzi na tę sytuację firma Hasungmachinery posiada własny numer seryjny dla każdej maszyny. Każdy numer seryjny ma dedykowanego inżyniera obsługi posprzedażnej odpowiedzialnego i dokującego. Nie uciekniemy. Możesz przekazać nam swoją opinię telefonicznie lub e-mailem, a także przesłać problem do naszej skrzynki pocztowej posprzedażowej w formie zdjęć i filmów. Informacje zwrotne przyjmiemy w ciągu 24 godzin.
2. Czy planujesz wysłać inżynierów do mojej fabryki, aby zainstalowali i przeszkolili moich operatorów?
Przede wszystkim w przypadku sprzętu wielkogabarytowego zalecamy, aby profesjonalni inżynierowie udali się na miejsce w celu instalacji i szkolenia, ponieważ prace instalacyjne są bardziej skomplikowane, a sprzęt dostosowany na dużą skalę ma zwykle wysoką wartość wyposażenia. Jeśli po samodzielnym montażu dojdzie do przypadkowego uszkodzenia sprzętu, jest to ogromna strata dla klientów. A biorąc pod uwagę cenę sprzętu, koszty instalacji i uruchomienia inżyniera, na jakie może sobie pozwolić klient. Po drugie, w przypadku małych urządzeń Hasungmachinery udostępnia specjalne filmy szkoleniowe dotyczące instalacji. Filmy zostaną nagrane na dysk USB i przesłane wraz z urządzeniem. Aby je zainstalować, klienci muszą jedynie włączyć komputer i postępować zgodnie z filmami przedstawiającymi obsługę. Posiadamy profesjonalne instrukcje obsługi, które są bardzo korzystne dla klientów.
3. Jak zapewnić jakość maszyny?
Hasungmachinery zawsze kierowała się koncepcją jakości, która czyni nas bardziej wyjątkowymi. Dlatego tak małe jak śrubka zakupimy najwyższej jakości materiały do zastosowania w naszych maszynach. A nasz zasilacz jest niezależnie rozwijany. Po kontroli rynku stwierdzam, że jest to obecnie najbardziej stabilny i najbezpieczniejszy zasilacz na rynku. Tradycyjna płyta zasilacza dostawcy składa się z różnych płytek, takich jak sterowniki, płyty regulatora napięcia, płyty główne itp. Gdy pojawi się problem, użytkownik musi zwrócić się do profesjonalnego elektryka, aby zlokalizował problem, a konkretnie, która płyta jest nieprawidłowa. W Hasungmachinery nie ma takich problemów. Mamy tylko dużą zintegrowaną płytkę. W przypadku awarii wystarczy wymienić tylko płytkę zasilającą, co znacznie ułatwia konserwację całego sprzętu.
4. Jak długi jest czas posprzedażny?
Usługa posprzedażna Hasungmachinery.com trwa 2 lata, co oznacza, że możesz cieszyć się bezpłatną obsługą posprzedażną w ciągu * lat od wysłania maszyny, to znaczy, gdy wystąpi problem z maszyną, wymienimy wszystkie uszkodzone części (z wyjątkiem zużywających się) części) za darmo. Dodatkowo Hasungmachinery poniesie cały ładunek, jest to również nasze zaufanie do jakości naszych maszyn.
5. Nie znam żadnych znanych techników mechaników ani inżynierów elektryków.Będę osobiście obsługiwać tę maszynę, więc w tym przypadku, czy możesz mnie poprowadzić i jak to zrobić. Mały sprzęt nie wymaga profesjonalnego inżyniera elektryka, wystarczy osoba techniczna, która rozumie elektryczność, podczas gdy w przypadku dużego sprzętu wyślemy inżynierów do instalacji i debugowania. Wystarczy, że będziesz wyposażony w kilku asystentów. W przypadku prac wstępnych nasz zespół obsługi posprzedażnej skontaktuje się z Tobą z wyprzedzeniem. Jeśli potrzebujesz teraz obsługi posprzedażnej, napisz do nas: -info@hasungmachinery.comStrona internetowa :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Czas publikacji: 30 czerwca 2022 r
